◆ 第一诫：
大致扫一眼邮件的题头，然后像对待电话留言和普通信件那样，把你无需了解或做出回应的邮件删掉。对待必须回复的邮件，复信的文笔应简明扼要。
◆ 第二诫：
把要说的话在正文里讲清楚，别写在附言里。收件人为了加快过滤邮件的速度，有忽略次要内容的倾向。
◆ 第三诫：
不要在身体疲惫或情绪焦躁时回复邮件。你愤怒苛刻的言辞容易对收件人造成伤害，过后要花大量精力予以补救。与其这样，还不如等心绪平静时复信。
◆ 第四诫：
遇上需要奖励、申斥或解雇他人的场合，以面对面交谈为宜。用电子邮件处理这类事情，可能引起不必要的误解。
◆ 第五诫：
使用电子邮件程序的铃声和哨音设置功能，及时提醒你邮件的收发情况。保留通讯薄里的人名和地址内容并经常更新，以备不时之需。
◆ 第六诫：
不要在邮件之间建立关联，太多的题头和注脚索引会让收件人茫然不知所从。要是他失去耐心，可能将你的邮件拒之门外。
◆ 第七诫：
切勿在邮件中传播闲言碎语，否则你自己早晚会深受其害。邮件错投的情况时有发生，如果正巧落到被你攻击的人手里，人家手握证据，可以把你推上法庭。
◆ 第八诫：
侮辱、谩骂他人绝非好事。如果你不肯当面辱骂某人，那也别在邮件里对他大放厥词。
◆ 第九诫：
人际交往以面对面会晤收效最大，打电话交谈次之，然后是电话留言，效果最差的是电子邮件。如果有重要的事情需要与人沟通，记住这个次序。实在没有更好的交流手段了，再退而求其次。
◆ 第十诫：
电子邮件在收发过程中，语法、拼写或标点出现变动和缺失的情况难以避免。如想保证发送的邮件完美无暇，最好把它从电脑上打印出来，再通过其它方式发出去。
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